Garanti BBVA Maslak Şubesi, su baskını nedeniyle geçici olarak hizmet veremiyor. Banka, durumu şubenin müşterilerine gönderdiği kısa mesajla (SMS) duyurdu. Garanti BBVA, şube yeniden hizmet vermeye başladığında müşterilerini ayrıca bilgilendireceğini açıkladı.
Gelişme, İstanbul’da hafta sonu etkili olan sağanak yağışın ardından geldi. Bankanın mesajında su baskınının ne zaman ve nasıl meydana geldiğine ya da şubenin ne kadar süre kapalı kalacağına ilişkin bir bilgiye yer verilmedi.
Garanti BBVA Maslak Şubesi için Müşterilere Gönderdiği SMS
Müşterilere iletilen mesajda, Maslak Şubesi’nin su baskını nedeniyle geçici olarak hizmet veremediği ve şube yeniden açıldığında bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Banka, bu süre içinde müşterilerin bankacılık işlemlerini alternatif kanallardan gerçekleştirebileceğini hatırlatarak müşterilerine anlayışları için teşekkür etti.
Maslak Şubesi Kapalıyken İşlemler Nasıl Yapılacak?
Garanti BBVA’nın mesajına göre müşteriler, şubenin kapalı olduğu dönemde işlemlerini şu kanallar üzerinden yapabilecek:
- Nakit dışı işlemler: Garanti BBVA Mobil ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirilebilecek.
- Para çekme ve para yatırma: Bankanın ATM’lerinden 7 gün 24 saat yapılabilecek.
- Ödeme işlemleri: Yine ATM’ler aracılığıyla 7 gün 24 saat gerçekleştirilebilecek.
Şubede yüz yüze yapılması gereken işlemleri bulunan müşterilerin ise bankanın bölgedeki diğer şubelerinden hizmet alabilmesi mümkün. Müşteriler, en yakın şube ve ATM konumlarını Garanti BBVA Mobil uygulamasından ya da bankanın internet sitesinden öğrenebiliyor.
Dijital Kanallar Kriz Anlarında Öne Çıkıyor
Doğal afet, su baskını veya teknik arıza gibi beklenmedik durumlarda şubelerin geçici olarak kapanması, müşterilerin günlük bankacılık işlemlerinde dijital kanallara yönelmesini gerektiriyor. Günümüzde para transferinden fatura ödemesine, kredi kartı işlemlerinden yatırım hesaplarına kadar pek çok işlem mobil ve internet bankacılığı üzerinden yapılabiliyor. Bu durum, fiziksel şubelerin geçici olarak devre dışı kaldığı dönemlerde müşteri mağduriyetinin sınırlı kalmasına katkı sağlıyor.
Bankacılıkta fiziksel şubeler ile dijital kanalların nasıl bir arada konumlanacağına dair sektör değerlendirmeleri için Banka şubeleri kapanacak mı? haberimize göz atabilirsiniz.
