Fibabanka, ilk otonom yapay zeka ajanı NEO’yu Kasım 2026 itibarıyla kullanıma aldı. Bankanın kendi teknoloji ekipleri tarafından geliştirilen NEO, kurum içinde “AI Agent” unvanı ve NEO0001 sicil numarasıyla tanımlandı. İlk aşamada üst yönetime yardımcı bir yapay zeka asistanı olarak konumlandırılan ajanın, yakın dönemde bankanın kritik birimlerine yaygınlaştırılması planlanıyor.
Fibabanka yapay zeka ajanı NEO, görevleri planlayabiliyor, kurumsal sistemler arasında çalışabiliyor ve çok adımlı süreçleri tamamlayabiliyor. Gerektiğinde bilgisayar kullanarak uygulamaları açabiliyor, sayfaları inceleyebiliyor, formları doldurabiliyor ve tanımlı iş adımlarını yerine getirebiliyor.
Fibabanka yapay zeka ajanı NEO hangi işleri yapacak?
NEO; görev planlama, uygulama otomasyonu, belge analizi, raporlama ve kurumsal sistem entegrasyonu alanlarında çalışıyor. Bankanın hedefi, çalışanların rutin ve tekrarlayan görevlerinin ajana devredilmesiyle ekiplerin daha değerli işlere odaklanabilmesi.
Ajan şu aşamada müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor ve müşteri adına finansal işlem yapmıyor. Kritik işlem adımlarında insan onayı gerekiyor; NEO’nun yaptığı işlemler denetim kayıtlarıyla izlenebiliyor. Yetkileri sınırlı tutulan ajan, yalnızca izin verilen sistemlere güvenli bağlantılarla erişebiliyor.
Kendi veri merkezinde, dışarıya kapalı sistemde çalışıyor
NEO, bankanın kendi veri merkezindeki sunucularda ve kendi GPU altyapısında barındırılan modellerle, dış dünyaya kapalı bir sistemde çalışıyor. Ajan, 20’den fazla yapay zeka uygulamasına erişim sağlayan NeoHub platformunda otonom ajanlar alanındaki ilk uygulama olarak konumlandırıldı.
Fibabanka, son üç ayda kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işlediğini açıkladı. Banka, yazılım geliştirme süreçlerinde yapay zeka ajanlarıyla ortalama yüzde 20-25 verimlilik sağladığını belirtiyor. Bu uygulamalar 2026’nın başından bu yana mobil bankacılık, çağrı merkezi, şube, ana bankacılık ve veri yönetimi gibi ekiplerde kullanılıyor.
61 “Yapay Zeka Elçisi” ile 70 senaryo devrede
Bankada hazine, operasyon, pazarlama ve hukuk dahil 30 farklı iş alanından gelen 61 “Yapay Zeka Elçisi”nin katılımıyla 100’ün üzerinde kullanım senaryosu geliştirildi; bunların 70’i uygulamaya alındı. Nisan ayında Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle düzenlenen AI Ideathon’da ise yarım günde 13 işlevsel prototip ortaya çıktı.
Serdar Yılmaz: NEO’yu ekiplerin yerine değil, yanında konumlandırıyoruz
Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, NEO’nun göreve başlamasını, yapay zekayı kurumun iş yapma kapasitesinin bir parçası haline getirme yolculuğunda önemli bir aşama olarak değerlendirdi. Yılmaz, “NEO’yu ekiplerimizin yerine değil, yanında konumlandırıyoruz” dedi.
Güvenlik, yetkilendirme, denetim ve insan kontrolünün teknoloji mimarisinin ayrılmaz parçası olduğunu vurgulayan Yılmaz, bankanın yapay zeka ajanlarıyla yeni iş alanları yaratmayı ve mevcut alanları büyütmeyi hedeflediğini belirtti. Fibabanka, dış kaynaklara bağımlılığı azaltan, kendi teknoloji altyapısını ve ajan mimarilerini geliştirme yaklaşımını sürdüreceğini açıkladı.
