Telekomünikasyon şirketi Vodafone, Almanya’da kapsamlı bir tasarruf ve yeniden yapılanma programı başlattı. Program kapsamında önümüzdeki iki yıl içinde yaklaşık 2.300 çalışan etkilenecek. Vodafone işten çıkarma kararıyla birlikte kurumsal süreçler, satış ve müşteri hizmetlerini yapay zeka desteğiyle entegre etmeyi hedefliyor.
Şirketin Almanya’da yaklaşık 12 bin çalışanı bulunuyor. Bu da her 5 çalışandan yaklaşık 1’inin dönüşümden doğrudan etkileneceği anlamına geliyor. Etkilenen çalışanların bir kısmı işten çıkarılacak, bir kısmının pozisyonu ise farklı birimlere kaydırılabilecek.
Vodafone neden işten çıkarmaya gidiyor?
Şirketin yapıyı sadeleştirme planının arkasında yaşanan müşteri kayıpları bulunuyor. Piyasa koşullarının hızla değişmesi ve rekabetin sertleşmesi de kararda etkili oldu. Almanya’da kablo TV yasasında yapılan değişikliğin ardından artan rekabet, şirketi daha da zorlayan unsurlar arasında yer alıyor.
Vodafone Almanya CEO’su Marcel de Groot, çalışanlarına yaptığı bilgilendirmede değişimin gerekçesini “Geçmişte işe yarayan yöntemler, yarınki başarımızı garanti etmiyor” sözleriyle açıkladı. Alman basınına yansıyan bilgilere göre de Groot, son iki yılda işin istikrara kavuştuğunu ve kurumsal müşteri tarafında yeniden ivme yakalandığını da belirtti, ancak bunun tek başına yeterli olmadığını vurguladı.
Hangi birimler etkilenecek?
Yeniden yapılanmadan en çok yönetim ve idari kadroların etkilenmesi bekleniyor. Şirketin daha önce satın aldığı kablo operatörü Unitymedia’dan kalan mükerrer yapılar da sadeleştirilecek alanlar arasında bulunuyor. Manuel iş akışları ve standart süreçlerin ise yapay zeka ve otomasyon desteğiyle daha fazla otomatik hale getirilmesi planlanıyor.
Tasarruflar nereye yönlendirilecek?
Vodafone, işten çıkarmalara rağmen elde edilecek operasyonel maliyet tasarruflarını fiber altyapı, bulut bilişim, kurumsal güvenlik ve dijital müşteri kanallarına yönlendirmeyi planlıyor. Şirket, program kapsamında ulaşılması hedeflenen tasarruf tutarına ilişkin bir rakam paylaşmadı.
Rakip O2 Telefónica da küçülmeye gidiyor
Almanya telekom pazarında küçülme kararı alan tek şirket Vodafone değil. Rakip O2 Telefónica da yıl sonuna kadar 1.100 çalışanıyla yollarını ayıracağını ve 60 mağazasını kapatacağını duyurmuştu.
Vodafone’un kararı, büyük şirketlerde yapay zeka ve otomasyonun etkisiyle hızlanan işten çıkarma dalgasının son örneklerinden biri oldu. Türkiye’de de yaygın olarak faaliyet gösteren Vodafone’un açıkladığı program, şirketin Almanya operasyonlarını kapsıyor.
