Bir dönemin ışıltılı ve popüler bankacılık enstrümanı ATM’ler, aradan geçen onca yılın ardından popülerliğini yitirmeye başladı. Yapılan bir araştırmaya göre tüm dünyada ATM cihazlarının adedi ilk kez azalışa geçti.
Londra merkezli RBR tarafından yapılan araştırmaya göre bankaların şubelerini kapatması ve kaynaklarını dijital ödemelere yönlendirmesi nedeniyle ATM’lerin sayısı geçtiğimiz yıl ilk kez düşüş göstermeye başladı. Araştırmada azalışın, dünyanın en büyük beş pazarı arasında yer alan Çin, ABD, Japonya ve Brezilya’da %1 oranında görüldüğü belirtilirken, Hindistan içinse “büyüme önemli ölçüde yavaşladı” notu paylaşıldı.
Bugün banka müşterileri, finansal hizmetler için ağırlıklı olarak akıllı telefonlarını tercih ediyor. Müşteriler ayrıca ödemelerde kredi ve banka kartlarını eskisine göre daha sık kullanıyor ve nakitten giderek uzaklaşıyor. Amerika’nın en büyük bankası JPMorgan geçtiğimiz yıl şubelerini %2 oranında azalttı ve teknoloji için 10.8 milyar dolar bütçe ayırdı. Banka bu dönemde, aktif dijital müşterilerinde %5, aktif mobil müşterilerinde ise %11 artış yakaladı.
Dünya genelindeki ATM adedi ilk kez geçtiğimiz yıl düşüşe geçti ancak makinelerden uzaklaşma konusu yeni bir gelişme değil. Amerika’nın ve dünyanın önde gelen bankalarından Bank of America 2012’de, JPMorgan ise 2015’te ATM sayılarını ciddi oranlarda düşürmeye başladı. RBR, ATM’lerin artış hızının gelişmekte olan pazarlarda düşeceğini ve gelecek altı yıl içinde bu alanda küresel çapta % 0.6’lık bir azalış yaşanacağını belirtiyor.
