TEB ChatGPT entegrasyonunu hayata geçirdi. Türk Ekonomi Bankası’nın (TEB) 5 Ekim 2026’da duyurduğu uygulamayla kullanıcılar, bankanın ürün ve hizmetlerine ilişkin sorularını ChatGPT’ye günlük konuşma diliyle sorup yanıt alabiliyor.
TEB ChatGPT entegrasyonu ne sunuyor?
Bankanın açıklamasına göre entegrasyon tüm kullanıcılara açık. Kullanıcılar “TEB’in hangi kredi kartları var?”, “CEPTETEB nedir?”, “Nakit ihtiyacım için TEB’de hangi seçenekler bulunuyor?” veya “Bana uygun kredi kartını nasıl seçebilirim?” gibi sorularla aradıkları bilgiye tek kanaldan, sohbet ortamında ulaşabiliyor.
ChatGPT üzerinden bankacılık işlemi yapılabiliyor mu?
Açıklamada yalnızca ürün ve hizmet bilgisine erişimden söz ediliyor; hesap hareketi, para transferi veya başvuru gibi işlemlerin ChatGPT üzerinden yapılabildiğine dair bir bilgi yer almıyor. Banka, uygulamanın bugün bilgiye erişimle başladığını, ilerleyen dönemde yapay zekanın sunduğu yeni olanaklarla genişleyeceğini belirtiyor.
TEB bu adımı nasıl değerlendiriyor?
TEB Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Grup Direktörü Yeşim Aktaş Budakoğlu, yapay zekanın insanların markalar ve hizmetlerle etkileşim kurma biçimini hızla değiştirdiğini söyledi. Kullanıcıların artık karmaşık menüler arasında ilerlemek yerine ihtiyaçlarını kendi cümleleriyle ifade edip doğrudan yanıt almak istediğini belirten Budakoğlu, “TEB ChatGPT entegrasyonuyla bankacılık ürünlerimize ve hizmetlerimize ilişkin bilgiyi, kullanıcıların halihazırda kullandığı yeni nesil bir dijital deneyimin içine taşıyoruz” dedi.
Budakoğlu, bu adımın yalnızca yeni bir platformda yer almak anlamına gelmediğini, bankacılığın gelecekte müşterilerle nasıl etkileşim kuracağına ilişkin daha büyük bir dönüşümün parçası olduğunu vurguladı.
Hangi bankalar ChatGPT’de yer alıyor?
TEB’in adımı, Türk bankalarının son aylarda birbiri ardına duyurduğu benzer uygulamaların devamı niteliğinde. Yaz aylarında Garanti BBVA bankacılık hizmetlerini ChatGPT’ye taşımış, ardından Yapı Kredi ChatGPT entegrasyonunu duyurmuştu. Banka dışı tarafta ise HangiKredi kredi karşılaştırma servisini aynı platforma açmıştı.
