Türkiye İş Bankası‘nın mobil bankacılık uygulaması İşCep, uluslararası finans yayını Global Finance’in düzenlediği “World’s Best Digital Banks & AI in Finance Awards 2026” kapsamında küresel kategoride “Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” ödülünü kazandı. İşCep, böylece art arda dördüncü kez dünyanın en iyi mobil bankacılık uygulaması seçilmiş oldu. Ödüllerin ikinci tur sonuçları Singapur’da düzenlenen törenle açıklandı.
İş Bankası, programda dijital bankacılık alanında 16, finansta yapay zeka alanında 6 olmak üzere toplam 22 ödüle layık görüldü.
İşCep dünyanın en iyi mobil bankacılık uygulaması ödülünü daha önce kaç kez aldı?
İşCep, Global Finance’in En İyi Dijital Banka Ödülleri’nde “Dünyanın En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması” unvanını ilk kez 2023’te, Cumhuriyet’in 100. yılında kazanmıştı. Uygulama ödülü 2024 ve 2025’te de üst üste almıştı. 2007’de Türkiye’nin ilk mobil bankacılık uygulaması olarak hizmete giren İşCep, bankanın geçen yılki açıklamasına göre 15,5 milyon kullanıcıya ve 800’ü aşkın işlemin yapılabildiği bir finans ve yaşam platformuna dönüşmüştü.
İş Bankası hangi ödülleri aldı?
Dijital bankacılık ödüllerinde İş Bankası, küresel kategorideki “En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” ödülünün yanı sıra şu kategorilerde ödül aldı:
- Batı Avrupa: En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması, En İyi Kredilendirme/Hassas Kredi, En İyi Açık Bankacılık API’leri, En İyi Entegre Ticari Bankacılık Programı
- Türkiye: En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması, En İyi Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımı, En İyi Online Ürün Teklifleri, En Yenilikçi Dijital Banka, En İyi Dönüşüm, En İyi Kredilendirme, En İyi Açık Bankacılık API’leri, Ticari Bankacılık ve En İyi Entegre Ticari Bankacılık
Finansta yapay zeka ödüllerinde ise banka, ikinci turda açıklanan ana kategoride Batı Avrupa’da “Finansta Yapay Zeka Alanında En İyi Ticari Banka” seçildi. Banka ayrıca Batı Avrupa ve Türkiye’de “Ödemelerde En İyi Yapay Zeka” ile “En İyi Yapay Zeka Sohbet Botu ve Sanal Asistan” ödüllerini, Türkiye’de de ticari bankacılıkta yapay zeka ödülünü kazandı.
Ödüller hangi çalışmalara verildi?
Ödüllerde, başta dijital asistan Maxi olmak üzere bankanın yapay zeka uygulamaları, İşCep’in kullanıcı deneyimi, kredi değerlendirme süreçleri ve açık bankacılık API altyapısı öne çıktı. Bankanın açıklamasına göre müşteri edinimi ve yatırım süreçlerinde kullanılan üretken yapay zeka asistanlarında kullanıcı memnuniyeti yüzde 82’ye ulaştı.
Yurt dışından gelen döviz transferlerinde de hız arttı. Bir saat içinde müşteri hesabına geçen gelen döviz transferlerinin oranı yüzde 10’dan yüzde 70’e yükseldi; bu sayede 200 binden fazla müşteri parasına daha hızlı ulaştı. İş Bankası, kısa süre önce İşCep üzerinden Visa ile yurt dışına dakikalar içinde para gönderim hizmetini de başlatmıştı.
Ödüllere ilişkin değerlendirmede bulunan İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, müşterilere “her geçen gün daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık” deneyimi sunmayı hedeflediklerini söyledi.
