Garanti BBVA, otomotiv sektörüne yönelik dijital finansman çözümlerini yeni iş birlikleriyle genişletmeyi sürdürüyor. Bankanın Servis Plan ile hayata geçirdiği yeni iş birliği kapsamında, anlaşmalı bayilerden ikinci el veya elektrikli araç satın alan ve kredisini Garanti BBVA’nın dijital kanalları üzerinden kullanan müşteriler, Servis Plan’ın özel paketinden 1 yıl boyunca ücretsiz yararlanma hakkı kazanıyor.
İş Birliği Nasıl İşliyor?
Garanti BBVA‘nın dijital taşıt kredisi çözümleriyle Servis Plan’ın satış sonrası hizmet ekosistemini bir araya getiren iş birliği, araç finansmanı sürecini uçtan uca dijitalleştiriyor. Müşteriler, ikinci el veya elektrikli araç alımında ihtiyaç duydukları finansmana Garanti BBVA’nın dijital kanalları üzerinden şubeye gitmeden hızlı ve kolay biçimde erişebiliyor. Kredi kullanımının ardından ise müşterilere tanımlanan Servis Plan paketiyle, araç sahibi olduktan sonraki dönemde de çeşitli ayrıcalıklardan yararlanma imkânı sunuluyor.
Servis Plan Hangi Hizmetleri Kapsıyor?
25 yılı aşkın otomotiv, operasyonel filo kiralama ve filo yönetimi deneyimini bireysel araç sahiplerinin hizmetine sunan Servis Plan; bakım, onarım, yıkama, lastik, akü ve acil yol yardımı başta olmak üzere araçla ilgili tüm çözümleri tek muhatap ve tek uygulama üzerinden sunuyor. Bu sayede finansmanla başlayan araç satın alma süreci, satış sonrası ihtiyaçları da kapsayan bütünsel bir deneyime dönüşüyor.
Bayilerin Sunduğu Deneyimi de Güçlendiriyor
İş birliği, bayilerin müşterilerine dijital finansman erişimi ile satış sonrası hizmet avantajlarını bir arada sunabilmesine imkân tanıyor. Bu sayede bayiler, hem müşterilerin araç satın alma sürecini kolaylaştırıyor hem de araç sahipliği döneminde ihtiyaç duyulabilecek hizmetlere erişimi destekleyen daha kapsamlı bir deneyim sunabiliyor.
Öztopçu’dan Değerlendirme
Garanti BBVA Tüketici Finansmanı Direktörü Koray Öztopçu, iş birliğinin sağladığı faydayı değerlendirirken dijitalleşmeyle birlikte müşterilerin finansman ihtiyaçlarına bulundukları yerden hızlı ve kolay biçimde erişmek, araç satın alma sürecini de mümkün olduğunca kesintisiz yönetmek istediğini vurguladı. Öztopçu, Garanti BBVA olarak dijital taşıt kredisi çözümleriyle müşterilerin ikinci el veya elektrikli araç satın alırken ihtiyaç duydukları finansmana şubeye gitmeden erişmelerini sağladıklarını belirtti. Servis Plan iş birliğiyle bu deneyimin satış sonrası hizmetlerle tamamlandığını ve müşterilere araç sahibi olduktan sonra da değer sunulduğunu aktaran Öztopçu, aynı zamanda bayilerin de müşterilerine daha kapsamlı bir deneyim sunmasına katkı sağladıklarını ifade etti. Öztopçu, tüketici finansmanı alanındaki dijital ürünleri ve sektöre özel iş birliklerini müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak geliştirmeyi sürdüreceklerini sözlerine ekledi.
