Dolandırıcıların müşteri adına kredi çekip hesabı boşalttığı Akbank dolandırıcılık davasında karar kesinleşti. Mersin 1. Tüketici Mahkemesi’nin bankayı güvenlik önlemlerini eksik aldığı gerekçesiyle sorumlu tuttuğu karara karşı Akbank’ın yaptığı istinaf başvurusu, Adana Bölge Adliye Mahkemesi 17. Hukuk Dairesi tarafından oy birliğiyle reddedildi. Böylece banka, mağdur müşterinin uğradığı zararı yasal faiziyle birlikte ödemekle yükümlü hale geldi.
Mobil Uygulama Üzerinden 329 Bin TL Kredi Çekildi
BirGün’ün haberine göre olay, 4 Mayıs 2025’te yaşandı. H.A. baş harfli banka müşterisi, mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabına izinsiz giriş yapıldığını, adına 329 bin 300 TL tutarında kredi kullanıldığını ve bu paranın yaklaşık 158 bin 800 TL’lik kısmının başka bankalardaki hesaplara aktarıldığını tespit etti.
Müşteri, süreç devam ederken bankayla iletişime geçtiğini, ancak hesabına ancak gecikmeli olarak bloke konulabildiğini belirtti. Bu bloke sayesinde çekilen kredinin bir kısmı dolandırıcıların eline geçmeden kurtarılabildi. Ardından mağdur, Mersin 1. Tüketici Mahkemesi’nde bankaya karşı dava açtı.
Bilirkişi Raporu: Bankanın Güvenlik Sürecinde Zafiyet Var
Davanın seyrini belirleyen en önemli belge, üç uzmandan oluşan heyetin hazırladığı bilirkişi raporu oldu. Raporda, Akbank’ın alması gereken güvenlik önlemlerinin tamamını almadığı ve bu nedenle bankanın güvenlik sürecinde zafiyet bulunduğu sonucuna varıldı.
Akbank Dolandırıcılık Davasında Mahkeme Kararı
Mersin 1. Tüketici Mahkemesi, 23 Ekim 2025’te mağduru haklı buldu. Mahkeme, 158 bin 825 TL’nin dava tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte bankadan tahsil edilerek müşteriye ödenmesine hükmetti.
Akbank’ın avukatı karara itiraz ederek dosyayı istinafa taşıdı. Dosyayı inceleyen Adana Bölge Adliye Mahkemesi 17. Hukuk Dairesi, 10 Eylül 2026 tarihli kararında ortaya çıkan zarardan bankanın sorumlu olduğunu belirterek istinaf talebini reddetti. Kararda, ilk derece mahkemesinin kararının hem usul hem de esas bakımından hukuka uygun olduğu vurgulandı. Oy birliğiyle verilen karar kesin nitelik taşıyor; yani bu dosya için başka bir üst yargı yolu bulunmuyor.
Bankaların Sorumluluğu Neden Ağır?
Yargı kararlarında bankalar, genellikle “güven kurumu” olarak nitelendiriliyor ve müşterilerinin hesaplarını korumak için yüksek düzeyde özen göstermekle yükümlü tutuluyor. Bu nedenle dijital dolandırıcılık vakalarında mahkemeler, bankanın şüpheli işlemleri tespit edip engelleyecek güvenlik önlemlerini zamanında ve yeterli şekilde alıp almadığını ayrıntılı biçimde inceliyor. Bu davada da bilirkişi raporunda tespit edilen güvenlik açığı, sorumluluğun bankaya yüklenmesinde belirleyici oldu.
Adınıza İzinsiz Kredi Çekilirse Ne Yapmalısınız?
Benzer bir durumla karşılaşan müşterilerin hızlı hareket etmesi, zararın boyutunu azaltmak ve olası hukuki süreçte haklarını korumak açısından büyük önem taşıyor. Genel olarak atılması önerilen adımlar şöyle:
- Bankanın müşteri hizmetlerini derhal arayarak hesaba ve kartlara bloke konulmasını talep etmek,
- Görüşme saatlerini, başvuru numaralarını ve yazışmaları kayıt altına almak,
- Savcılığa ya da kolluk birimlerine suç duyurusunda bulunmak,
- Bankaya yazılı başvuru yaparak itirazı resmî hale getirmek,
- Uzlaşı sağlanamazsa tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurmak.
Kaynak: İsmail Arı – Birgün
