TÜİK’in 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na göre, Türkiye’de internet kullanım oranı yüzde 92,3’e yükseldi. 10 yıl önce %20,9 olan internetten alışveriş kullanımı ise 2026 yılında %60 sınırına ulaştı.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), dijitalleşme ve e-devlet kullanımına dair kritik veriler içeren 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Rapora göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2025 yılındaki %90,9 seviyesinden 2026 yılında %92,3’e yükseldi. Cinsiyet dağılımında internet kullanımı erkeklerde %94,8, kadınlarda ise %89,9 olarak kayıtlara geçti.
İnternetten Alışveriş Kullanımı Yüzde 60 Oldu
Son 10 yılda Türkiye’deki alışveriş alışkanlıklarında yaşanan büyük dönüşüm verilere yansıdı. 2016 yılında %20,9 olan e-ticaret oranı, 2025’teki %55,7 seviyesinden 2026 yılında %60,0’a tırmandı.
E-ticaret verilerindeki öne çıkan detaylar şu şekilde gerçekleşti:
- Cinsiyete Göre Alışveriş: İnternetten mal veya hizmet satın alma oranı erkeklerde %63,4, kadınlarda ise %56,6 oldu.
- Son 3 Ayda Alışveriş Yapma Oranı: Bireylerin %48,3’ünün 2026’nın ilk 3 ayı içerisinde internetten sipariş verdiği görüldü.
E-Devlet Kullanımında 25-34 Yaş Grubu Zirvede
Resmi makamların web sitelerini ve e-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı %76,0 olarak açıklandı. (Erkeklerde %82,7, kadınlarda %69,4).
Yaş gruplarına göre e-devlet kullanım oranları:
- En Yüksek Kullanım: %93,0 ile 25-34 yaş grubunda,
- 35-44 Yaş Grubu: Yaklaşık %90,0 seviyesinde,
- En Düşük Kullanım: %31,3 ile 65-74 yaş grubunda gerçekleşti.
Bireylerin e-devlet hizmetlerini en çok kişisel bilgilere erişim (%65,6), randevu ve rezervasyon alma (%52,6) ile kamu sitelerinden bilgi edinme (%45,7) amacıyla tercih ettiği belirlendi.
En Popüler Uygulama WhatsApp, YouTube ve Instagram
Türkiye’de bireylerin en çok kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma platformlarında liderlik değişmedi:
- WhatsApp: %90,0 (Erkeklerde %92,5 / Kadınlarda %87,6)
- YouTube: %77,6 (Erkeklerde %80,1 / Kadınlarda %75,0)
- Instagram: %71,1 (Erkeklerde %71,9 / Kadınlarda %70,2)
Akıllı Ev Aletleri ve Elektronik Cihaz Tercihleri
İnternete bağlı cihaz kullanımında %62,0 ile smart TV (akıllı televizyonlar) ilk sırada yer aldı. Robot süpürge, akıllı buzdolabı ve kahve makineleri gibi akıllı ev aletlerinin kullanımı %18,6 olurken; akıllı saat ve bilekliklerin oranı %16,7 olarak tespit edildi.
Bireylerin yeni bir telefon, tablet veya bilgisayar satın alırken dikkat ettiği en önemli kriter ise %89,3 ile fiyat oldu. Fiyatı sırasıyla %74,7 ile donanım özellikleri, %69,9 ile enerji verimliliği ve %69,5 ile marka/tasarım takip etti.
