FinTech Futures tarafından geçen günlerde yayınlanan makale, bankaların geleneksel finansal aracı rollerinin ötesine geçmelerini ve müşterilerine hizmet vermek için daha bütünsel bir yaklaşımı benimsemeleri gerektiğini savunuyor.
Makalede öncelikle teknolojideki gelişimler ve tüketici ihtiyaçlarındaki değişikliklerden dolayı telekom, perakende, yemek sektörlerindeki iş yapış şekillerinde dönüşüm anlatılmakta, bu dönüşüm sürecine bankacılık sektörünün de dahil olacağının altı çizilmektedir.
Bankaların ödemeler, kredilendirme, sigorta ve varlık yönetimi dahil olmak üzere bir dizi hizmet için platform haline geleceği, müşterilere bankacılığın ötesine geçen kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için fintech girişimleri ve diğer oyuncularla işbirliğinin önemi belirtilmiştir.
Bankacılık açısından dijitalleşme ve mobilin müşteri davranışları üzerinde büyük bir etkisi bulunmakta. Bankaların büyük ölçüde bu değişikliklere yatırım yaptığını hepimiz biliyoruz.
Ancak Bankaların gelecekte göz önünde bulundurması gereken daha pek çok büyük teknolojik değişimi (Yapay Zeka, CBDC, kripto, açık veri, dijital Cüzdan, kuantum bilgisayarlar ..) var.
Bakalım teknoloji ve müşteri ihtiyaçları bankaları ne zaman ve ne şekilde değiştirecek?
Kaynak: https://fintechistanbul.org/2023/03/31/bankalarin-gelecegi-bankacilik-degil-mi/
