Garanti BBVA, Global Finance World’s Best Bank Awards 2026 kapsamında Türkiye’nin en iyi bankası seçildi. Banka dijital bankacılık, sürdürülebilir büyüme ve müşteri odaklı inovasyonlarıyla öne çıktı.
Garanti BBVA, Global Finance tarafından düzenlenen “World’s Best Bank Awards 2026” kapsamında Türkiye’nin en iyi bankası seçildi. Banka; finansal performansı, sürdürülebilir büyüme yaklaşımı, dijital bankacılıkta ulaştığı ölçek ve müşteri odaklı inovasyonlarıyla ödüle layık görüldü.
Garanti BBVA, uluslararası finans yayınlarından Global Finance tarafından düzenlenen “World’s Best Bank Awards 2026” programında Türkiye’nin en iyi bankası seçildi. Bu yıl 33’üncüsü düzenlenen ödül programında bankalar; kârlılık, büyüme, stratejik vizyon, inovasyon kapasitesi ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt verme becerisi gibi kriterlerle değerlendiriliyor.
Garanti BBVA, bu kapsamlı değerlendirme sonucunda Türkiye’nin en iyi bankası unvanını aldı. Bankanın dijital bankacılık alanındaki güçlü müşteri tabanı, sürdürülebilir finansman hedefleri ve kredi kartları ile tüketici finansmanındaki konumu ödülün öne çıkan gerekçeleri arasında yer aldı.
Dijital bankacılık büyüme stratejisinin merkezinde
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, ödüle ilişkin değerlendirmesinde bankanın 30 milyonu aşan müşteri tabanı ve 18 milyonu aşan aktif mobil müşterisiyle dijital bankacılığı büyüme stratejisinin merkezine aldığını belirtti.
Akten, perakende satışların yüzde 89’unun dijital kanallar üzerinden gerçekleştiğini vurguladı. Bu oran, bankanın dijital müşteri deneyimini yalnızca işlem kolaylığı sağlayan bir kanal olarak konumlandırmadığını; satış, etkileşim ve müşteri ilişkisi yönetiminin ana omurgasına yerleştirdiğini gösteriyor.
Garanti BBVA’nın dijitalleşme yaklaşımında yapay zeka ve veri odaklı teknolojiler de öne çıkıyor. Banka, müşteri deneyimini empati, kişiselleştirme ve akıcı deneyim odağıyla şekillendirdiğini belirtiyor.
Sürdürülebilir finansman hedefi 3,5 trilyon TL
Garanti BBVA, sürdürülebilirliği büyüme stratejisinin temel unsurlarından biri olarak konumlandırıyor. Banka, 2018-2029 dönemi için belirlediği 3,5 trilyon TL sürdürülebilir finansman hedefi doğrultusunda ilerliyor.
Bu hedef, bankanın çevresel ve sosyal etki yaratan alanlara finansman sağlama yaklaşımını daha görünür hale getiriyor. Sürdürülebilir finansman, bankacılık sektöründe artık yalnızca kurumsal sorumluluk başlığı olarak ele alınmıyor. İklim dönüşümü, enerji verimliliği, kapsayıcı büyüme ve kadın girişimciliği gibi alanlar bankaların uzun vadeli büyüme stratejilerinin parçası haline geliyor.
Garanti BBVA, kadın girişimcilere sağladığı finansman desteğiyle kapsayıcı büyümeye katkı sunduğunu da vurguluyor.
Mahmut Akten müşteri odaklı dönüşüme dikkat çekti
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, Global Finance gibi saygın bir programda Türkiye’nin en iyi bankası seçilmekten gurur duyduklarını söyledi. Akten, ödülün güçlü finansal performans, sürdürülebilir büyüme yaklaşımı ve müşterilere sunulan yenilikçi deneyimin yansıması olduğunu ifade etti.
Akten, Türk lirası kredilerdeki lider konum, kredi kartları ve tüketici finansmanındaki öncü rol ile ekonomiye değer yaratmayı sürdürdüklerini belirtti. Bankanın tüm dönüşümünü “Radikal Müşteri Perspektifi” doğrultusunda şekillendirdiğini, müşteri ihtiyaçlarını merkeze alan bir deneyim anlayışıyla ilerlediğini aktardı.
Bankacılıkta rekabet dijital ölçek ve sürdürülebilir değer üzerinden şekilleniyor
Garanti BBVA’nın aldığı ödül, Türkiye bankacılık sektöründe rekabetin finansal performans kadar dijital ölçek, müşteri deneyimi, sürdürülebilirlik ve inovasyon kapasitesi üzerinden de değerlendirildiğini gösteriyor.
Bankalar açısından güçlü bilanço performansı hâlâ önemli bir gösterge. Ancak dijital müşteri tabanı, mobil kanal kullanım oranı, kişiselleştirilmiş hizmetler, sürdürülebilir finansman hedefleri ve kapsayıcı büyüme programları da marka değerini ve uluslararası algıyı belirleyen ana unsurlar arasında yer alıyor.
Global Finance değerlendirmesinde Garanti BBVA’nın öne çıkması, Türkiye bankacılık sektöründe dijital dönüşümün geldiği seviyeyi ve müşteri deneyimi odaklı rekabetin ağırlığını da görünür kılıyor.
Garanti BBVA’nın Global Finance tarafından Türkiye’nin en iyi bankası seçilmesi, bankacılıkta başarı kriterlerinin nasıl genişlediğini gösteriyor. Artık güçlü finansal performans tek başına yeterli bir ayrışma alanı yaratmıyor. Dijital kanallardaki satış oranı, aktif mobil müşteri sayısı, yapay zeka ve veri kullanımı, sürdürülebilir finansman hedefleri ve müşteri deneyimi birlikte değerlendiriliyor. Garanti BBVA’nın perakende satışlarının yüzde 89’unu dijital kanallardan gerçekleştirmesi, bankacılığın satış ve hizmet modelinde dijitalin ana kanal haline geldiğini gösteriyor. Bununla birlikte sürdürülebilir finansman hedefinin 3,5 trilyon TL seviyesinde belirlenmesi, bankanın büyüme stratejisini çevresel ve sosyal etki alanlarıyla ilişkilendirdiğini ortaya koyuyor. Önümüzdeki dönemde asıl belirleyici başlık, dijital ölçeğin müşteri memnuniyeti, finansal kapsayıcılık ve sürdürülebilir finansman etkisiyle ne kadar dengeli ilerlediği olacak.
Kaynak: Fintekwins
