Yapay zeka, telefon bankacılığı derken şimdi de uzaktan bankacılık hizmetleri başlıyor. Japon Mizuho Bank robotlar aracılığıyla bankacılık hizmeti sunmaya hazırlıyor.
Mizuho Bank, şubelerinde müşteri hizmetleri için uzaktan kumandalı robotları devreye sokmayı planlıyor. Banka personeli, şubeyi ziyaret eden müşterilere hizmet etmek için dokunmatik ekranla donatılmış kendi kendine hareket eden robotları devreye sokacak. Teknoloji hayat geçirilirse çalışanlar iş yerlerine bağlı kalmadan esnek bir şekilde çalışabilecekler.
Geçtiğimiz ay banka, ANA Group şirketlerinden Avatarin Inc. ile iş birliği yaparak teknolojiyi denemeye başladı. Robotun dokunmatik paneli aynı zamanda müşterilere hizmet eden personelin yüzünü de gösteriyor.
Banka, Tokyo’daki Ota Ward’daki Kamata Şubesi’nde deneyler yürütüyor. Şubenin içinde uzaktan kontrol edilen robotlar bankacılık hizmetinin yanı sıra müşterilerin bireysel sorularına da yanıt verebiliyor. Robot aracılığıyla müşteri ile görüntülü konuşan banka personeli de her türlü işlemi uzaktan gerçekleştirebiliyor.
