Kredi Kayıt Bürosu’nun (KKB) 2014 yılında hayata geçirdiği Findeks, 12’nci yılında marka kimliğini ve kullanıcı deneyimini yeniledi. Bireylerin ve reel sektörün finansal veriye erişimini kolaylaştırmak amacıyla kurulan platform, artık yalnızca veriyi göstermekle yetinmeyecek; kullanıcıya kredi notundaki değişimlerin nedenlerini açıklayan, borç ve limit hareketlerini takip etmesini sağlayan kişiselleştirilmiş bir finansal rehberlik deneyimi sunacak.
Yeni yaklaşımda amaç, kullanıcıların verilerindeki değişimleri anlamasına, finansal durumunu daha kolay değerlendirmesine ve ihtiyaç duyduğu bilgi ve hizmetlere daha hızlı ulaşmasına yardımcı olmak.
Findeks’te “Veriden Aksiyona” Dönemi
Dönüşümü değerlendiren KKB Dijital Kanallar, Ürün ve Proje Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Burcu Türkmen, 12 yıl önceki temel hedeflerinin bireylerin kendi finansal verilerine erişebilmesini sağlamak olduğunu hatırlattı. Türkmen, bugün gelinen noktada bunun tek başına yeterli olmadığını, kullanıcıların artık verilerinin ne anlama geldiğini ve finansal durumlarını daha bilinçli değerlendirmek için hangi seçenekleri göz önünde bulundurabileceklerini de öğrenmek istediğini belirtti.
Platformu tam da bu nedenle yenilediklerini ifade eden Türkmen, “12 yıl önce finansal veriyi kullanıcıya açtık; şimdi o veriyi kullanıcı için anlamlı ve aksiyona dönüşebilir hale getiriyoruz” dedi.
Mevcut Hizmetler Yeniden Konumlandırıldı
Yenilenen deneyimde, kullanıcıların finansal hayatlarındaki önemli değişimleri daha kolay takip edebilmesi için mevcut hizmetler de yeni bir yapıya kavuşuyor. Öne çıkan hizmetler şöyle:
- Findeks Uyarı Hizmeti: Bankalardaki gecikme bildirimleri, kişinin adına yapılan kredi ve ürün başvuruları ile limit ve borç değişiklikleri kullanıcıya anlık olarak bildiriliyor. Böylece kişinin bilgisi dışında adına yapılan başvurular da hızla fark edilebiliyor.
- Not Danışmanım: Kullanıcının finansal durumunu anlamlandırmasına yardımcı olan kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor.
- Radar Hizmeti: Kredi notu değişiklikleri, banka bazında borç durumu, bankalardaki kullanılabilir limitler ve son hareketler tek ekranda görüntülenebiliyor.
Findeks Kredi Notu’na erişim de son yıllarda yalnızca KKB’nin kendi kanallarıyla sınırlı kalmıyor; farklı finansal uygulamalar da kullanıcılarına kredi notu ve risk raporu bilgilerini sorgulama imkânı sunmaya başladı. Kredi notunun nasıl yükseltilebileceğine ilişkin bilgiler için kredi çekmek için not yükseltmenin yolları yazımıza göz atabilirsiniz.
Kredi Notu ve Risk Raporları Yenileniyor
KKB, finansal rehberlik yaklaşımını önümüzdeki dönemde yeni ürün ve deneyimlerle genişletmeyi planlıyor. Bu kapsamda raporlar da yenileniyor. Yeni nesil Findeks Kredi Notu Raporu ile kredi notundaki değişimlerin ve bu değişimleri etkileyen unsurların daha kolay anlaşılması hedefleniyor.
Yeni nesil Risk Raporu’nun kullanıcıların finansal durumlarını daha sade ve yorumlanabilir bir yapıda değerlendirmesine yardımcı olması amaçlanıyor. Ticari Rapor ise daha geniş veri setleri üzerinden ticari risklerin bütünsel olarak değerlendirilmesine katkı sağlayacak.
Geliştirilmekte olan Ödeme Takvimi ile de kullanıcıların önümüzdeki dönemde hangi tarihte, hangi bankaya ve ne tutarda kredi ya da kredi kartı ekstresi ödemesi yapacağını tek ekrandan görebilmesi planlanıyor.
Dijital Asistan Bilgiç Yapay Zeka ile Güçlenecek
Yapay zeka, yeni dönemin önemli bileşenlerinden biri olacak. Platformun dijital asistanı Bilgiç’in, KKB’nin yapay zeka kabiliyetleriyle güçlendirilerek daha kişiselleştirilmiş ve proaktif bir yapıya dönüştürülmesi planlanıyor. Bilgiç’in yalnızca soruları yanıtlayan bir asistan olmaktan çıkması; kredi notu ve raporlardaki değişimleri yorumlaması, finansal verileri daha anlaşılır hale getirmesi ve kullanıcının bir sonraki adımını değerlendirmesine yardımcı olması hedefleniyor.
KKB, yapay zeka ve veri altyapısındaki çalışmalarını da genişletiyor. Kurum, IBM ile yürüttüğü iş birliği kapsamında veri yönetimi, üretken yapay zeka ve ana sistem modernizasyonuna yönelik teknoloji altyapısını geliştiriyor.
Burcu Türkmen, yapay zekayı kullanıcıyla kurulan etkileşimi daha kişisel ve proaktif hale getirecek önemli bir araç olarak gördüklerini belirterek, “Amacımız, kullanıcıya ihtiyaç duyduğu anda, ihtiyacına uygun desteği sunabilmek” diye konuştu.
Findeks Kredi Notu Sorgulamaları 10 Milyona Yaklaştı
Yeni dönemdeki dönüşümün arkasında, platformun 12 yılda ulaştığı kullanım hacmi yer alıyor. 2015 yılında 561 bin kez sorgulanan Findeks Kredi Notu, 2026’nın ilk dokuz ayında 3,2 milyonu aşan sorgulamaya ulaştı. Bu rakam, 2015 yılının tamamındaki sorgulama sayısının yaklaşık 5,7 katına denk geliyor. Bugüne kadar yapılan toplam kredi notu sorgulama sayısı ise 10 milyona yaklaştı.
Dijital kanallardaki kullanım da hızla artıyor. Son 12 aylık dönemde, bir önceki 12 aya kıyasla mobil trafik yüzde 22, web trafiği ise yüzde 62 yükseldi. Ağustos 2026’da mobildeki tekil kullanıcı sayısı, Ağustos 2025’e göre yüzde 76 arttı.
Eylül 2026 itibarıyla kredi notu sorgulamalarının yüzde 89’u mobil kanal üzerinden gerçekleştirilirken, Findeks Mobil Uygulaması’nın toplam indirilme sayısı 13,26 milyona ulaştı. Rakamlar, kredi notu takibinin geniş kitleler için düzenli bir alışkanlığa dönüştüğünü ve bu takibin büyük ölçüde mobil cihazlar üzerinden yapıldığını gösteriyor.
