Oberbank, Almanya’daki tüm şubelerinde nakit işlemleri sonlandırdı. Müşteriler tepkili, banka ise dijital dönüşümü gerekçe gösteriyor.
Almanya’nın güneyinde faaliyet gösteren Avusturya merkezli Oberbank, şubelerinde nakit para işlemlerini tamamen durdurdu. Karar, yıllardır bankanın müşterisi olan çok sayıda kişiyi şaşırttı ve tepkilere neden oldu. Özellikle yaşlı müşteriler için durumun zorluklar yaratabileceği belirtiliyor.
Bankanın Almanya’daki birçok şubesinde asılan duyurularda, 31 Ağustos 2025 itibarıyla hem bankamatiklerin hem de gişe hizmetlerinin tamamen sonlandırılacağı açıklandı. Duyuruda, “Geldautomat wird außer Betrieb genommen und abgebaut” ifadesiyle makinelerin kalıcı olarak devre dışı bırakılacağı belirtildi. Karar sadece tek bir şubeyi değil, bankanın Almanya’daki tüm noktalarını kapsıyor.
Müşteriler bilgilendirilmediğini savunuyor
Birçok müşteri, bu önemli değişiklik hakkında şahsen ya da yazılı olarak bilgilendirilmediğini belirtiyor. Bazı kişiler, bankaya gittiklerinde bankamatiklerin üzerinin kapatıldığını görerek durumdan haberdar oldu. Nakit çekme işleminin sadece süpermarketler veya diğer bankaların ATM’leri aracılığıyla yapılabileceği ifade edilse de, bu alternatiflerin her zaman ücretsiz olmadığı ve alışveriş şartına bağlı olduğu unutulmuyor.
Banka, nakit işlemleri durdurma kararını “değişen müşteri alışkanlıkları” ile açıklıyor. Açıklamaya göre, birçok müşteri bankacılık işlemlerini artık neredeyse tamamen dijital yollarla gerçekleştiriyor. Bu nedenle banka, Almanya’daki faaliyetlerinde kurumsal müşteriler ve özel bankacılığa odaklanmak istediğini belirtti. Açıklamada, müşteri temsilcileri tarafından bilgilendirme yapılmış olması gerektiği, ayrıca bu değişikliğin hesap özetlerinde ve şube duyurularında belirtildiği de kaydedildi.
