Türk Hava Yolları (THY), marka değerini küresel zirveye taşımak amacıyla devrim niteliğinde stratejik adımlar atıyor. THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, hedeflerinin dünyanın en değerli ilk 100 markası arasına giren ilk Türk şirketi olmak olduğunu açıkladı.
Türkiye’nin en değerli markası unvanını üst üste 9 yıldır elinde bulunduran Türk Hava Yolları (THY), küresel havacılık sektöründe tarih yazmaya hazırlanıyor. THY Genel Müdürü, Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Üyesi Ahmet Olmuştur, şirketin değer odaklı büyüme stratejisi ve gelecek hedeflerine ilişkin kritik açıklamalarda bulundu.
2025 yılında 2,9 milyar dolarlık marka değerine ulaşarak tarihinin en yüksek seviyesine imza atan THY, şimdi de gözünü küresel ligde ilk 100 içerisine girmeye dikti. Dünya havacılık tarihinde henüz hiçbir hava yolunun ilk 100 marka arasına giremediğine dikkat çeken Olmuştur, bu zorlu hedefi başaran ilk Türk markası olmayı amaçladıklarını vurguladı.
Müşteri Deneyiminde 122 Temas Noktası ve Premium Ekonomi Müjdesi
Marka değerini büyütmenin temel yolunun yolcuya sunılan ürün çeşitliliği ve hizmet kalitesinden geçtiğini ifade eden Ahmet Olmuştur, merakla beklenen Premium Ekonomi kabin projesinin detaylarını paylaştı:
- Konumlandırma: Business ve Ekonomi kabinleri arasında konumlandırılacak.
- Konfor Standartları: Yüksek yatış açısına sahip geniş diz mesafeli özel koltuklar, zenginleştirilmiş ikram konsepti ve Miles&Smiles üyelerine özel ek statü milleri sunulacak.
- Filo Hedefi: Tüm geniş gövde uçak filosunda yaygınlaştırılması planlanan Premium Ekonomi ürünü için hedef tarih 2029 olarak belirlendi.
Yolcuyla temas edilen 122 farklı deneyim noktasında müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflediklerini belirten Olmuştur, bu süreçte Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Murat Şeker’in desteğinin büyük önem taşıdığını ifade etti.
Bölgesel Uçak İhalesi Başladı: Hedef 2028
THY’nin uçuş ağını derinleştirmek ve Avrupa’daki ikincil pazarlara erişmek amacıyla başlattığı Bölgesel Uçak Projesi stratejik önceliklerin başında geliyor. Temmuz ayında uçak üreticilerine şartnamenin gönderildiğini açıklayan Olmuştur, şu detayları aktardı:
“Bölgesel uçaklarla Avrupa’da bugün uçtuğumuz noktaların yanında, sınırlı yolcu potansiyeli nedeniyle mevcut filomuzla verimli hizmet veremediğimiz yeni şehirlere ulaşacağız. Günlük 100-140 yolcu potansiyeline sahip şehirleri İstanbul’a bağlayarak, Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan’ın vizyonuyla hizmete giren İstanbul Havalimanı’nın küresel aktarma merkezi konumunu daha da güçlendireceğiz.”
Bölgesel uçakların filoya katılması için 2028’in ikinci yarısı hedeflenirken, 400 koltuğa yakın yüksek kapasiteli uzun menzilli uçak alımları için de çalışmalar sürüyor.
Uçak Kullanım Verimliliğinde Dünya Birinciliği
Airbus A350 ve Boeing 787 Dreamliner gibi yeni nesil uzun menzilli uçakların filodaki payının hızla artırıldığını ifade eden Olmuştur, THY’nin operasyonel başarısını verilerle ortaya koydu.
THY, 2025-2026 döneminde Airbus A350 ve Boeing 787 filosunu dünyada en yüksek uçuş saatiyle ve en verimli kullanan hava yolu oldu. Özellikle TC-LGP tescilli Airbus A350 uçağı, 2025 yılında günde ortalama 17 saat 20 dakika uçurularak kendi kategorisinde dünya rekoruna imza attı.
Çin’de Yeni Rota: Chengdu Seferleri Başlıyor
Dünyada en fazla ülkeye uçan hava yolu unvanını koruyan THY, stratejik pazarlardaki varlığını artırmaya devam ediyor:
- Çin Pazarı: Pekin, Şanghay ve Guangzhou’da haftalık 14’er frekansa ulaşan THY, 11 Kasım itibarıyla Çin’in Chengdu şehrine direkt sefer başlatıyor.
- Belarus: 20 Eylül itibarıyla başkent Minsk seferleri yeniden icra edilmeye başlanıyor.
- Yeni Yolcu Kazanımı: THY, son bir yılda ilk kez kendisini tercih eden 1,2 milyon yeni yolcuyu misafir etti.
Miles&Smiles 25 Milyon Üyeye Ulaştı ve Yapay Zekâ Vizyonu
THY’nin sadakat programı Miles&Smiles’ın 25 milyon üyeye ulaştığını belirten Olmuştur, seyahat paketleri sunan Turkish Airlines Holidays platformunda 1 Eylül’den itibaren satın alınacak paketlerde ilave statü mili kazanımı döneminin başladığını müjdeledi.
Öte yandan dijitalleşme vizyonu kapsamında 100’den fazla dilde kesintisiz hizmet veren yapay zekâ tabanlı TK Asistan uygulamasının, yılın ilk 7 ayında 2 milyondan fazla konuşmayı başarıyla gerçekleştirdiği açıklandı.
“İlk Görevime 2000 Yılında Çağrı Merkezi’nde Başladım”
Kendi kariyer yolculuğundan da bahseden Ahmet Olmuştur, Türk Hava Yolları’ndaki ilk görevine 2000 yılında Çağrı Merkezi’nde başladığını, yurt dışı eğitimi sonrası Gelir Yönetimi Başkanlığı’nda uzman olarak devam ettiğini belirtti. Çalışanların fikir ve hayallerine değer vermenin müşteri memnuniyetini doğrudan artırdığını ifade eden Olmuştur, hedeflerinin “Dünyanın En Çok Tavsiye Edilen Hava Yolu” olmak olduğunu söyleyerek sözlerini tamamladı.
Kaynak: AA
