Lloyds Banking Group, 70 yaşın üzerindeki 2000 müşteriye ücretsiz tablet cihazları sağlayacak ve hassas kişilerin çevrimiçi bankacılığa erişmesine yardımcı olacak eğitim ve destek sağlamak için özel bir telefon hattı kuracak.
İngiltere bankası, dijital beceri eğitim ajansı ile sözleşme imzaladı. 20.000’e kadar müşterinin internete erişmesine yardımcı olmak ve çevrimiçi alışveriş, aile ve arkadaşlarla bağlantı kurmanın yanı sıra çevrimiçi bankacılık gibi günlük görevleri yürütmek için uzman bir telefon hattı oluşturacak.
Ortaklık ayrıca, pilot aşamasının bir parçası olarak internete erişmek için uygun bir cihaza sahip olmayan 70’li yıllara kadar 2.000 tablet dağıtacak. Lloyds Bank, Halifax ve Bank of Scotland’daki yerel şube ve telefon ekipleri bu girişimden en fazla yararlanacak müşterilerle temasa geçiyor.
Bu ayın başlarında, banka 70 yaşın üzerindeki müşteriler ve NHS çalışanları için özel bir telefon hattı tanıttı ve üçüncü tarafların hesap erişimine, özellikle mobil ve İnternet bankacılığına erişimi olmayan müşterilere yönelik bazı kısıtlamaları hafifletti.
Sürdürülebilir iş direktörü Lloyds Banking Group Fiona Cannon şunları söylüyor: “Şu anda birçoğu için bağlantıda kalmak ve hayati hizmetlere erişmek zordur – ve tecrit yaşayanlar için bunun zihinsel sağlıkları üzerinde derin etkileri olabilir. Bu nedenle, bu gibi girişimler yoluyla pratik ve duygusal destek sunmanın, korunmasız müşterilerimizin daha bağlı ve kontrol altında hissetmelerine yardımcı olmak için çok önemli olduğuna inanıyoruz. ”
