ING Türkiye masrafsız bankacılık yaklaşımını üç yeni reklam filmiyle yeniden gündeme taşıdı. ING Türkiye, “Aslan gibi banka arkanda” iletişim platformu kapsamında hazırladığı filmlerde EFT, havale, FAST, SWIFT ve kredi kartı yıllık ücreti gibi bankacılık masraflarının müşterinin bütçesini fark ettirmeden nasıl eksilttiğini gündelik hayattan mizahi hikâyelerle anlatıyor.
Filmlerde hamburger, waffle ve simit paranın yerine kullanılıyor. Yiyeceklerden koparılan her parça, tek başına küçük görünse de bir araya geldiğinde bütçeyi eriten banka masraflarını temsil ediyor. Filmler, “Masraflar sizi yiyip bitirmeden bankanızı değiştirmeniz lazım” mesajı ve ardından gelen “Tüm masraflara karşı Aslan gibi banka arkanda” sloganıyla kapanıyor.
ING Türkiye masrafsız bankacılıkta neler sunuyor?
Bankanın açıklamalarına göre masrafsız bankacılık kapsamındaki ürün ve hizmetler ile koşulları şöyle:
| Hizmet | Koşul |
|---|---|
| EFT, havale ve FAST | ING Mobil üzerinden, koşul ve süre sınırı olmadan ücretsiz |
| ING Dijital ve ING Light Kredi Kartı | Yıllık ücret (aidat) yok |
| ING Bonus Kredi Kartı | Aylık 5.000 TL harcama yapıldığında ücretsiz |
| Giden SWIFT (avro) | Dijital kanallardan, ING ve muhabir banka masrafı yok |
| Giden SWIFT (avro dışı döviz) | Takvim ayındaki ilk işlem masrafsız; sonraki işlemlere güncel tarife uygulanıyor |
| Gelen SWIFT | ING tarafından ücret alınmıyor; gönderen ve muhabir bankanın kesintileri ayrı |
| Yatırım işlemleri | MKK ücreti ödenmeden işlem yapılabiliyor |
ING Türkiye, dijital kanallardan yapılan yurt dışı transferlerde banka ve muhabir banka masraflarını kaldırdığını ve bunu tüm bireysel müşterilerine sunan Türkiye’deki tek banka olduğunu belirtiyor. Temmuz 2026’daki duyuruya göre ise avro dışındaki para birimlerinde masrafsızlık ayda bir işlemle sınırlı; alıcı bankanın kendi SWIFT ücreti de uygulanabiliyor. Dijital kanallar dışından yapılan SWIFT işlemlerinde mevcut fiyatlandırma geçerliliğini koruyor.
Sinem Serdar: Masrafları görünür kılmak istedik
ING Türkiye İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü Sinem Serdar, masrafsız bankacılığı bankanın müşteri deneyimi yaklaşımının en somut göstergelerinden biri olarak gördüklerini söyledi. Serdar’a göre yeni filmlerin amacı, gündelik hayatta çoğu zaman fark edilmeyen banka masraflarını yaratıcı ve samimi bir dille görünür hâle getirmek.
Filmlerin reklam ajansı Liberté İstanbul, prodüksiyon şirketi Riders Film oldu. Filmleri Gürcan Güreşçi yönetirken medya planlamasını Universal McCann üstlendi.
ING Türkiye’nin masrafsız bankacılık kronolojisi
Yeni filmler, bankanın bu yıl masraf odağında attığı adımların devamı niteliğinde. ING, mart ayında “Masraflar yedi bitirdi seni” temalı ilk filmini yayınlamış, temmuzda masrafsızlığı dijital SWIFT işlemlerine taşımıştı. Banka, gençlere yönelik Turuncu Gençlik paketinde de masrafsız transfer ve aidatsız dijital kredi kartı sunuyor.
| Tarih | Gelişme |
|---|---|
| Mart 2026 | “Masraflar yedi bitirdi seni” temalı reklam filmi yayınlandı (yönetmen Melih Eryılmaz, prodüksiyon Public Film). |
| Temmuz 2026 | Masrafsız bankacılık dijital SWIFT işlemlerine genişletildi. |
| Ekim 2026 | Hamburger, waffle ve simit temalı üç yeni film yayınlandı (yönetmen Gürcan Güreşçi, prodüksiyon Riders Film). |
Dijital bankacılıkta rekabet artık yalnızca uygulama özellikleri ve ürün çeşitliliği üzerinden değil, masrafların şeffaflığı üzerinden de yürüyor. Bu nedenle masraf karşılaştırması, banka seçerken müşterilerin giderek daha fazla dikkate aldığı bir unsur hâline geliyor.
