Haciz ve Banka Şikayet Yolları

Bir yakınınızı kaybettiğinizde, hesabınıza haciz konulduğunda ya da bankanızla yaşadığınız bir sorunu çözemediğinizde izlemeniz gereken resmi süreçler var. Bu üç konuyu, ne yapmanız gerektiğini adım adım anlayabilmeniz için tek sayfada topladık.

1. Vefat Eden Kişinin Bankadaki Parası Nasıl Alınır?

Bir kişi vefat ettiğinde bankadaki parası (tereke) otomatik olarak mirasçılara geçmez; banka bu ödemeyi ancak resmi belgelere dayanarak yapabilir. Türk Medeni Kanunu’na göre miras, mirasçılara “elbirliğiyle” (iştirak halinde) geçer — yani mirasçılardan biri tek başına gelse bile banka sadece onun payını veremez; ya tüm mirasçıların birlikte başvurması ya da gelmeyenlerin noter onaylı vekalet vermesi gerekir.

Adım Adım Süreç

Veraset ilamı (mirasçılık belgesi) alın: Soybağı net ve mirasçılar arasında yabancılık unsuru yoksa, herhangi bir noterden aynı gün alınabilir; aksi halde Sulh Hukuk Mahkemesi’nden alınır.
Hangi bankalarda hesap olduğunu öğrenin: e-Devlet üzerinden “Mevduat/Katılım Fonu Hesabı Bulunan Banka Sorgulama (Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına)” hizmetiyle, murisin hesabı olan bankaların listesine ulaşabilirsiniz (bakiye gösterilmez, sadece hangi bankalarla işlem yapmanız gerektiğini gösterir).
Bankadan “ilişik kesme” için gereken belgeyi alın: İlgili banka şubesine başvurarak Veraset ve İntikal Vergi Dairesi’ne verilmek üzere hesap bilgilerini içeren evrakı alın.
Veraset ve intikal vergisi beyannamesi verin: Ölüm tarihinden itibaren 4 ay içinde, murisin son yerleşim yerine bağlı vergi dairesine verilmelidir.
Vergi dairesinden “ilişiği kesildi” yazısını alın: Vergi dairesi, bankaya hitaben “veraset ve intikal vergisi yönünden ilişiği kesilmiştir, paranın ödenmesinde sakınca yoktur” şeklinde resmi bir yazı düzenler.
Bankaya başvurup parayı çekin: Veraset ilamı ve ilişik kesme belgesiyle bankaya başvurulur; tüm mirasçılar birlikte gelmeli ya da vekaletname sunulmalıdır.

Mirasçılar anlaşamıyorsa ne olur? Elbirliği mülkiyetinin paylı mülkiyete çevrilmesi için Sulh Hukuk Mahkemesi’ne dava açılması gerekir; mahkeme kararıyla paylar belirlendikten sonra her mirasçı kendi payını ayrı ayrı çekebilir.

2. Banka Hesabına Haciz/İcra: Ne Yapmalı?

Bir icra takibi sonucunda alacaklının talebiyle icra müdürlüğü, borçlunun banka hesaplarına haciz müzekkeresi gönderebilir. Banka bu yazıyı alır almaz hesaptaki bakiyeyi bloke eder — bu genelde borçluya önceden haber verilmeden gerçekleşir.

Bilinmesi Gereken Temel Kurallar

Maaş haczi oranı: 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’nun 83. maddesi uyarınca maaş ve ücretlerin tamamı haczedilemez; kural olarak en fazla dörtte biri (1/4) haczedilebilir.
Nafaka istisnası: Nafaka borçlarında bu 1/4 sınırı uygulanmaz; maaşın tamamına kadar haciz yapılabilir.
Asgari ücret muafiyeti: Hesaptaki asgari ücret tutarındaki bakiye de hacizden muaftır; bu tutarın serbest bırakılması için icra mahkemesine başvurulabilir.
Hangi hesaplar etkilenir: Vadesiz, vadeli, döviz ve altın hesapları haciz kapsamına girebilir; ortak hesaplarda pay tartışmaları ayrıca incelenir.

Haczi Kaldırma Yolları

Borcu ödeyin: En doğrudan yol budur. Ödeme sonrası alacaklı icra dosyasına feragat beyanı verir ve haciz kalkar. İcra dairesine “infaz harçlarının” da yatırıldığından ve dosyanın resmen kapatıldığından emin olun.
Usulsüzlük varsa itiraz edin: Tebligat hatası, yetki sorunu, zamanaşımı, yanlış kişi/hesap ya da oransız kesinti gibi durumlarda icra mahkemesine şikayet/itiraz yapılabilir; icra dairesi reddederse 7 gün içinde İcra Hukuk Mahkemesi’ne başvurulmalı.
Borç yoksa menfi tespit davası açın: Borcun bulunmadığını ispatlamak için açılan bir dava türüdür.
Ödeme sonrası banka hesabı açmıyorsa: İcra dairesinden gönderilen “fek yazısının” bankaya ulaşıp ulaşmadığını UYAP Vatandaş Portalı’ndan kontrol edin; yazı ulaştığı halde banka işlem yapmıyorsa şubeyle iletişime geçin ya da BDDK üzerinden şikayet açın.

E-haciz (vergi borçları gibi kamu alacakları için) sürecinde de mantık benzer: borç ödendikten sonra ilgili vergi dairesine başvurularak haczin kaldırılması talep edilir, işlem genelde e-Devlet üzerinden de takip edilebilir.

3. Bankayla Sorun Yaşadığınızda Nereye Başvurmalısınız?

Haksız ücret kesintisi, izinsiz işlem, yanıltıcı ürün satışı ya da benzer bir sorun yaşadığınızda izlenecek sıra genellikle şöyle:

Önce bankanıza başvurun: Müşteri hizmetleri veya şubeniz üzerinden yazılı olarak itirazınızı bildirin; bu başvuruyu yaptığınıza dair banka yanıtı veya teyit belgesi ileride gerekecek.
Banka yanıt vermez ya da çözmezse BDDK’ya şikayet edin: BDDK Vatandaş Şikayet Hattı 0850 222 23 35 üzerinden ya da BDDK’nın e-Şikayet sistemi üzerinden başvuru yapılabilir. Faiz, ücret, masraf ve komisyonlara ilişkin başvurular TCMB’ye de yönlendirilebilir.
Parasal tazminat istiyorsanız Hakem Heyeti’ne başvurun: Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti (katılım bankaları için TKBB), tutar iadesi içeren başvuruları değerlendirir. Başvuru TBB’nin internet sitesindeki formla, posta, faks ya da e-posta yoluyla yapılabilir ve tamamen ücretsizdir. Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce bankaya başvurduğunuza dair belge sunmanız şart.
Tüketici Hakem Heyeti alternatifi: Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 için 186.000 TL sınırı) e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurulabilir; bu süreç ücretsizdir ve karar banka için bağlayıcıdır.
Tutar sınırının üzerindeyse veya karardan memnun değilseniz Tüketici Mahkemesi’ne başvurun: Bu aşamada bir avukattan destek almanız önerilir.

Dolandırıcılık şüphesi varsa yukarıdaki sıradan önce bankanızı hemen arayıp işlemi durdurmaya çalışın ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendirin. Dolandırıcılık yöntemleri ve korunma yolları hakkında daha fazla bilgi için Banka Dolandırıcılığı Uyarıları sayfamıza göz atabilirsiniz.

Önemli Uyarı

Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Veraset, icra ve tüketici hakları konuları kişiye özel koşullara göre farklılaşabilir; somut durumunuzla ilgili kesin bilgi ve yönlendirme için bir avukata veya ilgili resmi kuruma (BDDK, TBB, icra dairesi, noterlik) başvurmanızı öneririz. Bu sayfa herhangi bir banka veya kurumla bağlantılı değildir.

Diğer merak edilenler için Finansal Araçlar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.