Garanti BBVA, Global Finance tarafından bu yıl ikinci kez düzenlenen AI in Finance Awards 2026 kapsamında hem Türkiye’nin hem de Batı Avrupa’nın “En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti” ödüllerinin sahibi oldu.
Yapay zeka ve veri analitiği yatırımlarıyla öne çıkan Garanti BBVA, uluslararası finans dünyasında saygın bir yere sahip Global Finance’in “AI in Finance Awards 2026” organizasyonunda iki kategoride birden zirveye yerleşti.
Banka; veri odaklı karar mekanizmalarıyla her müşteriye özel finansal çözümler sunan gelişmiş yapay zeka ekosistemi sayesinde şu ödüllere layık görüldü:
- Türkiye’nin En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti (Best Personalized Financial Advice in Turkey)
- Batı Avrupa’nın En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti (Best Personalized Financial Advice in Western Europe)
Garanti BBVA Dijital Asistan Ugi 9,2 Milyon Kullanıcıya Ulaştı
Garanti BBVA, tüm temas noktalarından topladığı geri bildirimleri ve davranışsal verileri yapay zeka modelleriyle analiz ederek 18,5 milyon aktif mobil müşterisine kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor.
Bu ekosistemin müşteriyle buluşan en kritik kanallarından biri olan üretken yapay zeka destekli akıllı asistan Ugi, son 1 yılda 9,2 milyon kullanıcıya ulaşarak 76 milyon etkileşim gerçekleştirdi.
Ceren Acer Kezik: “Her Etkileşimi Bir Öğrenme Fırsatı Olarak Gören Yaklaşım”
Kazandıkları uluslararası başarıyı değerlendiren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, “Radikal Müşteri Perspektifi” anlayışıyla hareket ettiklerini vurgulayarak şunları söyledi:
“Müşterilerimizle kurduğumuz her etkileşimi bir öğrenme fırsatı olarak görüyor, farklı temas noktalarından elde ettiğimiz geri bildirimleri yapay zeka ile analiz ederek her müşterimize bulunduğu ana ve ihtiyacına uygun öneriler sunuyoruz. Yapay zeka, müşteri odaklı yaklaşımımızı milyonlarca kişiye aynı kaliteyle ulaştırmamızı sağlayan en önemli aracımız.”
İlker Kuruöz: “240 Kişilik Uzman Ekip ve Güçlü Altyapı”
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz ise yapay zekadaki yetkinliklerinin arkasında yatan altyapıya dikkat çekti:
“240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisinden oluşan ekiplerimizle geliştirdiğimiz modeller; risk yönetiminden dolandırıcılık önlemeye, müşteri içgörülerinden fiyatlamaya kadar bankacılığın tüm alanlarında kullanılıyor. Çalışanlarımızın kullanımına sunduğumuz copilot çözümleri de karar alma süreçlerini güçlendiriyor. Bu ödüller, teknolojiye yaptığımız yatırımların uluslararası düzeyde takdir edilmesidir.”
Dünya Devleri Arasında Küresel Yarış: Rotada Singapur Var!
Global Finance tarafından ilk aşamada ödüllendirilen kurumlar, ekim ayında Singapur’da gerçekleştirilecek törende açıklanacak “Round II” değerlendirmesi kapsamında küresel şampiyonluk için de yarışacak. Garanti BBVA, kazandığı iki bölgesel ödülle dünya çapındaki en başarılı finans kuruluşları arasında yer almak üzere değerlendirmeye alınacak.
