JPMorgan CEO’su Jamie Dimon, yapay zekânın bankacılık sektöründe istihdam yapısını değiştireceğini belirterek bazı alanlarda insan gücünün azalacağını, yeni teknoloji odaklı mesleklerin öne çıkacağını ifade etti.
ABD’li bankacılık devi JPMorgan Chase CEO’su Jamie Dimon, yapay zekânın bankacılık sektöründeki etkisinin giderek arttığını belirterek, gelecekte bankada daha fazla yapay zekâ uzmanının istihdam edilebileceğini, bazı alanlarda ise geleneksel bankacı sayısının azalabileceğini söyledi. Dimon, dönüşüm sürecinin dikkatli yönetilmemesi halinde toplumsal sonuçlar doğurabileceği uyarısında bulundu.
Bloomberg TV’ye değerlendirmelerde bulunan Dimon, yapay zekânın iş gücü yapısını değiştireceğini ifade ederek, “Yeni iş alanları ortaya çıkacak. Bazı kategorilerde daha fazla yapay zekâ çalışanı, daha az bankacı istihdam edeceğiz. Bu da verimliliği artıracak” dedi.
Yapay zekâ kaynaklı dönüşümün geniş çaplı işten çıkarmalara yol açmayacağını savunan Dimon, sürecin büyük ölçüde doğal personel sirkülasyonu ile yönetilebileceğini belirtti. Yapay zekânın yalnızca arka ofis operasyonlarını değil, yüksek katma değerli görevleri de etkileyeceğini kaydeden Dimon, müşteri ilişkileri gibi alanlarda ise yeni iş pozisyonlarının oluşacağını söyledi.
JPMorgan’daki yıllık personel ayrılma oranının yaklaşık yüzde 10 seviyesinde olduğunu aktaran Dimon, bunun her yıl 25 bin ila 30 bin çalışanın kurumdan ayrılması anlamına geldiğini ifade etti. Bu durumun çalışanların yeniden eğitilmesi, farklı departmanlara yönlendirilmesi veya erken emeklilik seçeneklerinin sunulması açısından bankaya esneklik sağladığını dile getirdi.
Bankacılık sektöründe yapay zekânın istihdam üzerindeki etkisine yönelik tartışmalar son dönemde hız kazanırken, Bill Winters, bankanın önümüzdeki dört yıl içinde 8 bin destek pozisyonunu teknolojiyle değiştireceğini açıklamıştı. John Waldron ise geleneksel arka ofis süreçlerini otomasyona açık bir “insan montaj hattı” olarak tanımlamıştı. Georges Elhedery de yapay zekânın bazı görevleri ortadan kaldırırken yeni iş alanları yaratacağını ve çalışanların bu dönüşüme uyum sağlaması gerektiğini ifade etmişti.
Dimon ayrıca, dönüşümün çok hızlı ilerlemesi halinde toplumsal etkilerin iyi değerlendirilmesi gerektiğini vurgulayarak, “Bu sürecin çok hızlı yaşanması durumunda sonuçlarını toplum olarak dikkatle düşünmeliyiz” ifadelerini kullandı.
