Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, müşteri deneyimini mükemmelleştirmek amacıyla saha organizasyonunu yeni istihdam adımlarıyla güçlendireceğini duyurdu.
Teknoloji perakendeciliğinin öncü markalarından Teknosa, büyüme stratejileri doğrultusunda insan kaynağına yaptığı yatırımları hız kesmeden sürdürüyor. Şirketten yapılan resmi açıklamaya göre Teknosa, mağaza ve saha operasyonlarında müşteri odaklı hizmet kalitesini artırmak amacıyla kadrosuna yeni çalışanlar dahil edecek.
Müşteri deneyiminin en kritik halkasını oluşturan saha ekiplerini büyütmeyi hedefleyen şirket, yeni istihdam adımlarını çalışanların mesleki ve yönetsel gelişimini destekleyen eğitim programlarıyla taçlandırıyor.
Teknosa Akademi 20. Yılında Dev Eğitim Hacmine Ulaştı
Teknosa’nın insan kaynakları vizyonunun temel taşlarından biri olan ve bu yıl 20. kuruluş yıl dönümünü kutlayan Teknosa Akademi, çalışanların yetkinliklerini artırmaya devam ediyor.
Akademi bünyesinde çalışanlara sunulan eğitim ve gelişim alanları şu şekildedir:
- Teknoloji ve Ürün Bilgisi: Güncel teknoloji trendleri ve yeni nesil cihaz eğitimleri.
- Satış ve Hizmet Yetkinlikleri: Müşteri iletişimi, saha ikna süreçleri ve hizmet standartları.
- Yönetsel Gelişim Programları: Geleceğin mağaza yöneticilerini yetiştirmeye yönelik liderlik modülleri.
- Dijital Gelişim ve İşbaşı Öğrenme: Mobil platformlar üzerinden e-eğitim ve pratik saha uygulamaları.
Kuruluşundan bu yana devasa bir eğitim hacmine ulaşan Teknosa Akademi; bugüne kadar 17 bin 859 tekil katılımcıya ulaştı. Akademi bünyesinde 1,4 milyon saatin üzerinde sınıf içi eğitim ve 274 bin saatin üzerinde e-eğitim gerçekleştirildi.
Nilüfer Değirmenci: “Büyümemizin Merkezinde İnsan Kaynağı Yer Alıyor”
Saha organizasyonuna yönelik yeni istihdam hamlesine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Teknosa İnsan Kaynakları ve Sürdürülebilirlik Genel Müdür Yardımcısı Nilüfer Değirmenci, perakende sektöründe saha ekiplerinin rolüne dikkat çekti.
Yılın son dönemine girerken yeni istihdam adımlarıyla sahayı güçlendirdiklerini belirten Değirmenci, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Teknoloji perakendeciliğinde müşteri deneyiminin en önemli bölümü doğrudan sahada, mağazalarımızda şekilleniyor. Bu nedenle ekiplerimizin değişen müşteri beklentilerini doğru analiz eden, teknolojik yeniliklere son derece hakim ve sürekli gelişime açık bir yapıda olmasını çok önemsiyoruz.
Bu yıl 20. yaşını kutlayan Teknosa Akademi ile temel hizmet standartlarından yönetsel yetkinliklere, işbaşı öğrenmeden dijital gelişim çözümlerine kadar tüm çalışanlarımızı uçtan uca destekliyoruz. Yeni istihdam ve gelişim yatırımlarımızla daha donanımlı, çevik ve geleceğin perakende dünyasına hazır bir saha organizasyonu inşa ediyoruz.”
